에이치인터네셔널(이하 "회사")은 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화) | 서비스 이용자 식별, 로그인 | 탈퇴 후 즉시 삭제 |
| 소셜 로그인 | 이메일 주소, 이름 또는 닉네임 (네이버·구글 등 해당 플랫폼이 제공) | 서비스 이용자 식별, 로그인 | 탈퇴 후 즉시 삭제 |
| 결제 | 결제수단 정보(PG사 처리) | 크레딧·구독 결제 | 전자상거래법에 따라 5년 |
| 서비스 이용 | 크레딧 잔액, 이용 기록 | 서비스 제공, 정산 | 탈퇴 후 즉시 삭제 |
| 부정 가입 방지 | 가입 이메일 주소의 해시값(SHA-256 · 이메일 원문은 저장하지 않으며 해시값에서 원문을 복원할 수 없습니다) | 무료 크레딧 중복 수령 등 부정 가입·부정 이용 방지 | 기록일(가입일)로부터 1년 |
| 고객 문의 | 회신 이메일 주소, 문의 유형·내용, 로그인 회원인 경우 계정 이메일 주소, 접속 IP주소, 답변 내용(AI가 작성한 초안 포함) | 문의 접수·답변, 분쟁 대응 | 전자상거래법에 따라 3년(소비자 불만·분쟁 처리 기록) |
| 자동수집 | IP주소, 접속 국가(IP 기반 추정), 브라우저·운영체제·기기 구분(요약), 접속 일시, 방문 페이지, 유입 경로(리퍼러·UTM 출처·캠페인 키워드) | 서비스 보안, 부정 이용 방지, 접속 통계 | 3개월 (원본 로그 — 개인 식별이 제거된 일별 통계는 별도 보존) |
| 생성물 | 이용자가 생성한 영상·오디오·이미지 결과물 (이미지·음성 합성 결과물은 대표 1건만 보관) | 생성 결과 복원, 문의·분쟁 대응 | 최대 7일 후 자동 삭제 (탈퇴 시 즉시 삭제 · 용량·장애 등 사유로 조기 삭제 가능·보관 미보장) |
부정 가입 방지를 위한 해시값 보관: 회사는 탈퇴 후 재가입을 반복해 신규 가입 무료 크레딧을 중복 수령하는 부정 이용을 막기 위하여, 가입 이메일 주소를 단방향 암호화(SHA-256)한 해시값만 별도로 보관합니다. 이메일 주소 원문은 저장하지 않으며, 해시값으로는 개인을 식별할 수 없고 원문을 복원할 수도 없습니다. 이 해시값은 오직 재가입 여부 판정(무료 크레딧 지급 여부 결정)에만 이용하며, 마케팅·프로파일링 등 다른 목적으로는 이용하지 않습니다. 회원 탈퇴 시에도 이 판정을 위해 유지되나, 기록일로부터 1년이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 해시값이 남아 있는 동안 재가입하시면 서비스 이용에는 제한이 없으나 신규 가입 무료 크레딧은 지급되지 않습니다.
회사는 서비스 계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 전화번호·주소 등 불필요한 정보는 수집하지 않습니다. 이름(또는 닉네임)은 소셜 로그인 이용 시 해당 플랫폼으로부터 제공받는 경우에 한하여 저장됩니다.
결제 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 포트원(주) 및 해당 PG사가 처리합니다.
생성물 최대 7일 임시 보관 후 자동 삭제: 이용자가 생성한 영상·오디오·이미지 결과물은 결과 복원 및 문의·분쟁 대응을 위해 회사가 이용하는 클라우드 저장소에 생성일로부터 최대 7일간 보관되며, 7일 경과 시 자동으로 삭제됩니다(회원 탈퇴 시에는 기간과 무관하게 즉시 삭제). 보관 기간의 상한은 약관 제9조의 청약 철회 기간과 동일합니다. 이미지 생성물과 음성 합성 결과물은 결과 확인·문의 대응을 위해 생성 건당 대표 1건만 같은 기간(최대 7일) 보관되며, 나머지 결과물은 회사 서버에 보관되지 않고 이용자 본인의 PC(로컬)에만 저장됩니다.
보관 미보장 및 조기 삭제 가능성(중요): 위 보관은 무상으로 제공되는 부가적 편의이며, 회사는 생성물의 보관을 보장하지 않습니다. 다음과 같은 사유로 7일이 지나기 전에 생성물이 삭제되거나 접근이 불가능해질 수 있으며, 이 경우 복구되지 않습니다.
AI 생성물은 동일 조건으로도 동일하게 재현되지 않으므로 삭제 후에는 복구가 불가능합니다. 생성물의 보관·백업 책임은 이용자에게 있으므로, 생성 직후 반드시 원본을 본인의 PC에 저장해 주시기 바랍니다.
H REWARD 제출물의 보관 예외: 이용자가 H REWARD 프로그램에 스스로 제출한 생성물은 위 최대 7일과 달리, 제출 심사와 보상 지급 및 제출물 이용허락의 이행을 위하여 아래 기간 동안 보관됩니다. 이 예외는 H REWARD 프로그램 약관에 동의하고 제출한 생성물에만 적용되며, 제출하지 않은 생성물에는 적용되지 않습니다.
회원 탈퇴 시에는 기간과 무관하게 보관본을 즉시 삭제합니다. 다만 탈퇴 이전에 이미 배포·게시된 사용물에는 소급 적용되지 않습니다(H REWARD 프로그램 약관 제1조).
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
| 수탁사 | 국가 | 위탁 내용 (이전 항목) |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 인도(뭄바이 서버) | 회원 인증 및 데이터베이스 운영 (이메일, 이름·닉네임, 크레딧·이용 기록, 접속 로그) |
| 포트원(주) | 대한민국 | 결제 처리 |
| PayPal Pte. Ltd. | 싱가포르 | 해외 결제 처리 (PayPal 간편결제) |
| Railway Corp. | 미국 | 서버 호스팅 및 운영 (서비스 경유 데이터 일체) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 서비스 오류 모니터링 (오류 발생 시 접속 정보·요청 컨텍스트) |
| PostHog, Inc. | 미국 | 서비스 이용 분석 (서비스 이용 행동 기록·접속 정보) |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 미국 | 안내·확인 메일 발송 (수신 이메일 주소, 메일 본문에 포함된 이름·문의 내용·첨부 파일) |
| Cloudflare, Inc. | 미국 | 가입·로그인 자동화(봇) 차단 검증 (접속 IP 주소, 브라우저 정보) |
| Google LLC | 미국 | AI 이미지·영상·음성 생성 및 분석 (입력 프롬프트, 업로드 이미지·영상), 고객 문의 메일 수신 및 답변 발송 (Google Workspace Gmail — 수신·발신 이메일 주소, 문의 내용, 답변 내용) |
| OpenAI OpCo, LLC | 미국 | AI 이미지·음성·텍스트 생성 (입력 프롬프트·텍스트, 업로드 이미지) |
| Anthropic PBC | 미국 | AI 시나리오·프롬프트 생성 (입력 텍스트, 업로드 이미지·문서), 고객 문의 답변 작성 (문의 유형·내용, 로그인 회원의 경우 문의 접수 전 24시간의 서비스 이용 기록 — 작업 종류·사용 모델·요청 및 완료 시각·처리 상태·결과 저장 여부·환불 여부) |
| BytePlus Pte Ltd. | 싱가포르 | AI 영상 생성 (입력 프롬프트, 업로드 이미지) |
| Kling AI Pte. Ltd (Kling) | 싱가포르 | AI 이미지·영상·효과음 생성 (입력 프롬프트, 업로드 이미지·음성) |
| Eleven Labs Inc. | 미국 | AI 음성·효과음 생성 및 음성 변환 (입력 텍스트, 업로드 음성·영상) |
| Nanonoble Pte. Ltd. (MiniMax) | 싱가포르 | AI 음성·음악·영상 생성 (입력 텍스트·프롬프트, 업로드 이미지[얼굴이 포함될 수 있습니다]·영상·오디오) |
| Suno, Inc. (sunoapi.org 경유) | 미국 | AI 음악 생성 (입력 프롬프트) |
| SKYWORK AI PTE. LTD. (Mureka) | 싱가포르 | AI 음악·배경음악 생성 (입력 프롬프트) |
| X.AI LLC (xAI) | 미국 | AI 이미지·영상 생성 (입력 프롬프트, 업로드 이미지) |
위 수탁사 중 대한민국 외 소재 업체에 대하여는 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 국외 이전에 해당합니다. 이전 시점은 서비스 이용(생성 요청·로그인 등) 시 및 고객 문의 접수·답변 시이며, 이전 방법은 암호화된 네트워크 전송(TLS)입니다. AI 생성 수탁사에는 회원 식별정보가 아닌 이용자가 직접 입력·업로드한 콘텐츠만 전달됩니다. 다만 고객 문의 답변 작성을 위하여 Anthropic PBC에는 문의 내용과 위 표에 적은 서비스 이용 기록이 함께 전달되며, 이메일 주소·IP 주소·이름·계정 식별번호는 전달되지 않습니다. 각 수탁사는 처리 목적 달성 후 자사 정책에 따라 이를 보유·파기합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 AI 생성 기능의 이용이 제한됩니다.
위탁 처리 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁사의 개인정보 처리 여부를 감독합니다.
AI를 이용한 고객 문의 답변: 오류·버그 및 이용 방법 문의에는 AI가 서비스 이용 기록과 공개된 사용법을 바탕으로 답변을 작성하여 자동으로 발송할 수 있으며, 이 경우 답변 메일에 AI가 작성했다는 사실을 표시합니다. 그 밖의 문의는 AI가 작성한 초안을 담당자가 확인한 후 발송합니다. 회사는 답변 품질 점검을 위하여 AI가 작성한 초안을 문의 기록과 함께 보관합니다.
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 이메일(help@h-international.co.kr) 또는 전화(070-8869-3409)로 신청하시면 지체 없이 처리합니다.
이용자는 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스 계약 이행에 필수적인 정보의 처리 정지는 서비스 이용 제한으로 이어질 수 있습니다.
서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만 이용자의 가입은 허용되지 않으며, 가입 과정에서 이를 확인합니다. 만 18세 미만 이용자(만 14세 미만 아동 포함)의 개인정보가 수집된 사실이 확인되면 즉시 삭제합니다.
회사는 서비스 운영 및 보안을 위해 접속 IP, 접속 국가(IP 기반 추정), 브라우저·운영체제·기기 구분(요약), 이용 일시, 방문 페이지, 유입 경로(리퍼러·UTM 출처·캠페인 키워드)를 자동으로 수집합니다. 이는 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선 및 접속 통계 목적으로만 사용되며 원본 로그는 3개월 후 삭제됩니다 (개인 식별이 제거된 일별 통계는 별도 보존).
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 배세영 |
| 직위 | 대표 |
| 연락처 | 070-8869-3409 |
| 이메일 | help@h-international.co.kr |
개인정보 침해 신고·상담은 다음 기관에도 문의하실 수 있습니다.
이 방침은 2026년 9월 6일부터 시행됩니다(2026년 6월 1일 제정, 2026년 7월 27일·2026년 8월 13일·2026년 8월 22일·2026년 8월 28일·2026년 9월 6일 개정 공개). 2026년 10월 8일 개정 사항: 고객 문의 답변에 AI를 이용하는 내용을 추가했습니다(제1조·제2조·제4조). 오류·버그 및 이용 방법 문의에 대하여 Anthropic PBC가 문의 내용과 문의 접수 전 24시간의 서비스 이용 기록으로 답변을 작성하며, 고객 문의 메일 수신 및 답변 발송에 Google LLC(Google Workspace Gmail)를 이용합니다. 고객 문의로 수집하는 항목과 보유 기간을 제1조에 명시했습니다. 시행일 7일 전인 2026년 10월 1일에 공개합니다. 2026년 9월 6일 개정 사항: H REWARD 프로그램에 제출된 생성물의 보관 기간 예외를 신설했습니다(제1조·제5조). 제출물은 심사 결과를 통지할 때까지 보관되고, 채택되지 않으면 통지 후 지체 없이 삭제되며, 채택된 경우 H REWARD 프로그램 약관 제1조의 이용허락이 존속하는 동안 보관됩니다 — 제출 심사와 보상 지급 및 이용허락 이행이 목적입니다. 이 예외는 이용자가 프로그램 약관에 동의하고 스스로 제출한 생성물에만 적용되며, 제출하지 않은 생성물의 최대 7일 보관에는 변경이 없습니다. 시행일 7일 전인 2026년 8월 30일에 공개합니다. 2026년 8월 28일 개정 사항: 제4조 국외 이전 표의 Nanonoble Pte. Ltd.(MiniMax) 항목에 영상 생성을 처리 목적으로 추가하고, 이전되는 항목에 이용자가 업로드하는 참조 이미지(얼굴이 포함될 수 있습니다)·영상·오디오를 명시했습니다. 신규 영상 생성 모델 도입에 따른 것이며, 시행일 7일 전인 2026년 8월 21일에 공개합니다. 2026년 8월 22일 개정 사항: (1) 이미지 생성물 및 음성 합성 결과물을 생성 건당 대표 1건에 한하여 영상·오디오와 동일한 기간(최대 7일) 보관하도록 변경(제1조·제3조·제5조·제6조) — 결과 확인 및 문의·분쟁 대응 목적입니다. (2) 이미 이용 중이던 수탁사 2곳(안내 메일 발송 Plus Five Five, Inc.(Resend) · 자동화 차단 검증 Cloudflare, Inc.)을 제4조 표에 추가 표기하고, 각 수탁사의 법인명 표기를 공식 개인정보처리방침 기준으로 정확히 하였으며, 회사가 이용하는 Kling 서비스의 처리 주체·국가를 실제 기준(Kling AI Pte. Ltd · 싱가포르)으로 정정했습니다. 시행일 7일 전인 2026년 8월 15일에 공개합니다. 2026년 8월 13일 개정 사항: 부정 가입 방지를 위한 가입 이메일 해시값 보관에 관한 내용 추가(제1조·제5조·제6조) — 해당 처리가 개시되어 지체 없이 고지합니다. 2026년 7월 27일 개정 사항: 생성물(영상·오디오)의 7일 임시 보관 및 자동 삭제에 관한 내용 추가(제3조·제5조·제6조). 내용 변경 시 변경 사항을 홈페이지 공지사항 또는 이메일로 고지하고, 시행일 7일 전부터 홈페이지에 공개합니다.
시행일: 2026년 9월 6일 (2026년 10월 8일 개정분 시행 예정 · 제정 2026년 6월 1일) | 에이치인터네셔널 대표 배세영